ふじまる
この記事ではテレアポバイトを経験し、証券新規営業でトップを取った私がテレアポのコツを紹介します。
テレアポが取れない
テレアポが取れないと自分の居場所もなくなってしまう気がしてびくびくしますよね。私もテレアポのバイトを始めたころは1週間成約できずに苦労しました。
テレアポが取れないとクビってある？
契約社員なら契約更新しない！という話はあるかもしれません。ただバイトや正社員ならそこまでない気がします。
私のバイトをしていたテレアポ会社もあまり獲得できない人でも、クビということはなかったです。
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テレアポのコツを5つ紹介！
トークスクリプトを書く
なにもない状態で電話をするより、なにをまず伝えたいかどのように切り出すかを紙に書き出します。
そして、それをまとめ「もしもし、●●と申しますが、…」から文章を作成します。
ゆっくり喋る
話をしている人が早口であれば聞き取れないことがあるかもしれません。
また平日の朝～夕方であれば電話に出れるのは主婦やお年寄りです。
なのでゆっくり喋るということは重要なことです。
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相手に話をさせる
話をこちらから一方的に話すのではなく、相手に話をさせることも大切です。
誰だって一方的に喋られるより、自分から喋る方が気持ちいいですからね。
まずは簡単な質問を徐々にしていきましょう。
あなたを知っている風に見せる
あなただからこそ「この商品がいい、このようなプランがいい」などと、あなたを知っている風に見せることも大切です。
例えば、おばあちゃんなら「孫や子供のために～」おじいちゃんなら「老後のために～」主婦なら「少しでも節約をするために～」などとお話しをし、少しでも私はあなたのことを知っていてあなたのことを思って電話しているよと思わせましょう。
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未来を描かせる
誰も電話で営業されて、すぐに「YES」と言いません。特に個人なら怪しがって切りたくなるはずです。
ただ電話で未来を描かせることができれば、こっちのものです。
ここからは具体的な話になりますが、私はインターネットのプロバイダー契約変更のテレアポのバイトをしておりました。
プロバイダーを変更すると「だいたい●●円安くなり、その分●●ができますよ。変更するには10分くらいしかかかりません。月々で言うとあまりたいした金額ではないですが、毎年積み重ねると大きな金額になるはずです。」というような話をすると、プロバイダー変更をしてくれることが多かったです。
また証券会社でテレアポをしていた際には
「この商品は今まで毎月●●●円くらいの利回りが出ています。今後もそのまま出る可能性も高いと考えています。今貯金していて銀行に置かれるお金の置き場所を変えることで、毎月お孫さんにおもちゃを買ってあげることも出来ますし、置き場所を変えてみませんか？」というような話をすると、金融商品を購入してくれることも多かったです。
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女性が最適！
女性の方がテレアポは得意という話がありますが、実際にテレアポバイトや証券会社でもテレアポは女性の方がよく獲得をしていました。
もしあなたが男性の場合には、少し高めの声づくりをしてもいいかもしれません。
テレアポはきつい？！テレアポバイトと証券テレアポを経験した私が伝えます
ふじまる
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